Referencia

Revisa los términos antes de usar tu cuenta

Estos términos rigen el uso de gangol y aplican desde el momento en que abres una cuenta. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica ley local por regiónPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta verificadaVersión vigente disponible aquí
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

La seguridad de tu cuenta es parte central de estos términos. Explicamos aquí cómo manejamos tus datos, cómo funciona la verificación de identidad y qué pasos puedes seguir para actualizar tu información o solicitar cambios formales. Queremos que entiendas exactamente qué pasa con tu cuenta en cada etapa.

Verificación de identidad

Al retirar fondos, tu cuenta pasa por un proceso de verificación. Debes subir una identificación oficial vigente desde la sección de documentos en tu perfil.

Protección de datos personales

Tu información se almacena con cifrado. No compartimos datos con terceros fuera de lo requerido por la operación de pagos como SPEI o CoDi.

Cookies y sesión activa

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta.

Solicitudes de cambio o eliminación

Para modificar datos o solicitar la eliminación de tu cuenta, envía una solicitud por correo con tu número de cuenta y una identificación adjunta.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si necesitas aclarar alguna cláusula, reportar un problema con tu cuenta o presentar una solicitud formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Usa el canal que mejor se adapte a tu situación; para solicitudes formales relacionadas con los términos, el correo electrónico es la vía más adecuada porque deja constancia escrita.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Disponible directamente desde tu cuenta en gangol. Ideal para preguntas rápidas sobre una cláusula o el estado de un pago.

Correo electrónico

Para solicitudes formales, disputas sobre retiros o cambios en tu cuenta. Recibirás confirmación escrita de tu caso.

Ayuda en la app desde el celular

Accede a la sección de ayuda desde el menú de tu cuenta. Cubre preguntas frecuentes sobre términos, pagos con SPEI y verificación.

Lo que más preguntan sobre los términos en gangol

Estas respuestas cubren las consultas más comunes sobre las condiciones de uso, tus derechos como titular de cuenta y cómo funcionan los procesos de pago y verificación dentro de los términos establecidos.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. No todas las áreas de México tienen el mismo estatus; verifica tu elegibilidad antes de abrir una cuenta

Puedes alternar entre SPEI, OXXO y CoDi en cualquier momento desde la sección de pagos de tu cuenta. Cada método tiene sus propios tiempos de confirmación según el banco o punto de servicio.

Publicamos los cambios en esta misma página con la fecha de actualización. Si sigues usando la plataforma después del aviso, eso equivale a aceptar los términos nuevos.

Sí. Envía tu solicitud por correo electrónico con tu número de cuenta e identificación oficial. El equipo de soporte procesará tu caso y te confirmará el resultado por escrito.

En caso de suspensión por incumplimiento de términos, el saldo disponible en tu billetera se congela mientras se revisa el caso. El equipo de soporte te notificará los pasos a seguir.

Sí, las mismas condiciones aplican sin importar el dispositivo. Tanto si entras desde tu celular como desde una computadora, los términos de tu cuenta son los mismos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.