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Cómo manejamos tu información en gangol

Esta página explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta en gangol, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

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CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Medidas concretas para cuidar tu información

La seguridad de tu cuenta y tus datos no es una promesa genérica: aplicamos cifrado en las conexiones, autenticación en dos pasos disponible desde la configuración de tu cuenta, y restricciones internas de acceso a la información personal. Cada vez que realizas un depósito con SPEI o CoDi, la conexión va cifrada de extremo a extremo. Revisamos periódicamente qué datos conservamos y eliminamos los que ya no son necesarios, conforme a los plazos que marca la ley mexicana.

Cifrado de conexiones

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y los servidores de gangol viaja cifrada con SSL. Esto aplica a tus sesiones, pagos con SPEI, CoDi y cualquier dato de cuenta.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora.

Retención de datos

Conservamos tu información personal solo mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley mexicana aplicable lo requiera. Puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios en cualquier momento.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado de gangol puede consultar datos personales, y únicamente cuando es necesario para operar tu cuenta o resolver una solicitud de soporte tuya.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Comunícate con nosotros sobre tu privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos, quieres solicitar una corrección o pedir que eliminemos tu información, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos directamente desde tu cuenta o usar los canales que se muestran a continuación.

Chat desde tu cuenta Abre la sección de ayuda en tu cuenta de gangol y escribe tu consulta de privacidad. Un agente en español te responderá a la brevedad posible.
Correo electrónico Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a la dirección de contacto indicada en la sección de ayuda del sitio.
Formulario de privacidad Disponible dentro de tu cuenta, bajo configuración de privacidad. Completa el formulario y recibirás confirmación de tu solicitud por correo.

Lo que más se pregunta sobre privacidad en gangol

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el manejo de datos, cookies, derechos de acceso y cómo contactarnos si necesitas hacer un cambio en tu información personal.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los detalles necesarios para procesar pagos. Al depositar con SPEI o CoDi, solo guardamos la referencia de la transacción, no tus credenciales bancarias.

Puedes solicitarlo directamente desde el formulario de privacidad en la configuración de tu cuenta. Te enviaremos un resumen de los datos que tenemos registrados a tu correo electrónico.

Sí. Envía tu solicitud por el chat de soporte o el formulario de privacidad. Procesamos correcciones y eliminaciones de datos no obligatorios conforme a la ley local vigente en México

No vendemos tu información. Solo la compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma —como procesadores de pago para SPEI, OXXO y CoDi— y solo bajo acuerdos de confidencialidad.

Las cookies técnicas mantienen tu sesión activa; las de análisis nos ayudan a mejorar la experiencia. Puedes desactivar las cookies de análisis desde la configuración de tu celular o computadora sin afectar el acceso a tu cuenta.

Solo guardamos la referencia de la transacción generada por OXXO para confirmar el depósito. No almacenamos datos del pago en efectivo ni información adicional de la tienda.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.